Интернет-магазин «sproots.ru»
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
Интернет-магазин «sproots.ru»
МЫ ПОНИМАЕМ, ЧТО НЕ КАЖДАЯ ПОКУПКА МОЖЕТ ПОДОЙТИ ИДЕАЛЬНО
Поэтому сделали процедуру возврата максимально простой и удобной.
Если товар вам не подошел или не оправдал ожиданий - мы с пониманием отнесемся к вашему решению и поможем вернуть деньги.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом (через интернет-магазин) вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия возврата:
- Товар не был в использовании
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства
- Сохранены все ярлыки, бирки, упаковка
- Товар возвращается в полной комплектации
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция)
- Обратную доставку оплачивает покупатель
ПРОСТАЯ ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
КАК РАБОТАЕТ БЫСТРЫЙ ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ СДЭК
Шаг 1: Получите код возврата
- Напишите нам в Телеграм или MAX: 8 (963) 147-14-97
- Или: info@sproots.ru
Сообщите номер заказа и получите специальный код возврата (например: RET-12345-2025)
Шаг 2: Подготовьте товар
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Приложите все ярлыки, бирки, документы
- Убедитесь, что товарный вид сохранен
Шаг 3: Отнесите в СДЭК
- Найдите ближайший пункт выдачи СДЭК (cdek.ru)
- Скажите сотруднику: "Возврат по коду [ваш код]"
- Получите трек-номер для отслеживания
Шаг 4: Получите деньги
- Мы получим товар через 3-7 дней
- Проверим товар в течение 1-2 дней
- Вернем деньги на карту в течение 3 рабочих дней
ПРЕИМУЩЕСТВА ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ СДЭК
- Более 7000 пунктов по всей России - найдется рядом с домом
- Быстро - товар дойдет до нас за 3-7 дней
- Безопасно - все отправления застрахованы
- Удобно - без очередей и бумажной волокиты
- С отслеживанием - получите трек-номер
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если вы получили товар с дефектом или повреждением, мы обязуемся:
- Заменить товар на аналогичный без дефектов
- Вернуть полную стоимость товара включая доставку
- Компенсировать расходы на возврат товара
Срок для предъявления претензий по качеству товара:
- В течение гарантийного срока (1 месяц с момента получения)
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА
1. Возврат по г. Саранск
Вы можете вернуть товар лично по адресу:
Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Евсевьева, д. 34
Режим работы: с 09:00 до 16:00 (пн-пт)
Предварительно свяжитесь с нами для согласования времени 8 (963) 147-14-97.
2. Отправка Cdek
Отправьте товар через курьерскую службу до пункта:
Пункт СДЭК SRK9. РЕСПУБЛИКАНСКАЯ, 151А
Получатель: ООО «СПРУТС»
Телефон получателя: 8 (963) 147-14-97
3. Курьерская доставка
Мы можем организовать забор товара курьером в вашем городе. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Сроки возврата денежных средств:
- Возврат на банковскую карту - до 3 рабочих дней
Расходы на возврат:
- При возврате качественного товара - за счет покупателя
- При возврате товара с дефектами - за счет продавца
Товары, не подлежащие возврату:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463, не подлежат возврату:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
- Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства
- Товары, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ГАРАНТИИ
Гарантия качества
Мы гарантируем качество всех товаров, представленных в нашем интернет-магазине. Гарантийный срок составляет 1 месяц с момента получения товара.
Гарантия возврата денег
Если вы не удовлетворены покупкой по любой причине, мы вернем вам деньги в полном объеме при соблюдении условий возврата.
Быстрое решение вопросов
Мы стремимся решить все вопросы по возврату товаров в максимально короткие сроки и всегда идем навстречу нашим покупателям.
КОНТАКТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА
По всем вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь:
Email: info@sproots.ru
Телефон: +7 963 147 1497
Режим работы: с 09:00 до 16:00 (Пн-Пт)
Адрес для возврата товара:
Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Евсевьева, д. 34
ПРАВОВАЯ ОСНОВА
Настоящая политика возврата основана на:
- Федеральном законе «О защите прав потребителей» №2300-1
- Постановлении Правительства РФ №2463 от 31.12.2020
- Гражданском кодексе Российской Федерации
МЫ ДОРОЖИМ КАЖДЫМ КЛИЕНТОМ
Наша цель - сделать так, чтобы вы остались довольны покупкой. Если что-то пошло не так, мы обязательно найдем решение, которое устроит обе стороны.
Дата последнего обновления: 20 января 2026 г.
.jpg "Интернет-магазин SPROOTS")