.jpg "Интернет-магазин SPROOTS")
Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если что-то пошло не так — мы поможем оформить возврат или обмен. Если у вас есть вопросы до оформления возврата, проще и быстрее всего написать нам в Telegram или позвонить — решим в рабочем порядке.
Основные условия
В соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения (не считая дня получения).
Товар принимается к возврату, если:
- Товар не был в употреблении
- Сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы
- Сохранены все комплектующие и документы (чек, гарантийный талон)
- Прошло не более 14 дней с момента получения
Возврат невозможен, если:
- Товар использовался и имеет следы эксплуатации
- Нарушена оригинальная упаковка без уважительной причины
- Отсутствуют ярлыки, пломбы или документы
- Прошло более 14 дней с момента получения (кроме случаев гарантийного брака)
Как оформить возврат
Напишите в Telegram +7 963-147-14-97 или на почту info@sproots.ru. Укажите номер заказа, причину возврата и фото товара. Мы согласуем возврат и дадим инструкции.
Сложите товар в оригинальную упаковку со всеми комплектующими, ярлыками и документами. Вложите копию чека или скриншот подтверждения заказа.
Отправьте товар любым удобным способом на наш адрес. Расходы на обратную доставку при добровольном возврате несёт покупатель. При гарантийном случае — компенсируем.
После получения и проверки товара оформим возврат. Деньги поступят на карту в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от банка.
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
|---|---|
| Банковская карта | 3–10 рабочих дней |
| СБП | 1–3 рабочих дня |
| Наложенный платёж | по договорённости |